指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以強(qiáng)烈的“四個(gè)意識(shí)”和責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，踐行綠色發(fā)展理念，建設(shè)美麗石家莊，滿足人民日益增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)美生態(tài)環(huán)境和冬季舒適供暖需要。

工作目標(biāo)：以實(shí)施北方地區(qū)冬季清潔取暖試點(diǎn)城市為契機(jī)，落實(shí)廢熱利用、城市集中供熱等專項(xiàng)方案，完善體制、機(jī)制，科學(xué)供熱，逐步實(shí)現(xiàn)熱源清潔充足、熱網(wǎng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、百姓滿意的工作目標(biāo)。

（一）加大清潔熱源建設(shè)，增強(qiáng)熱源保障能力

1、繼續(xù)推進(jìn)廢熱入市工程建設(shè)

完善西柏坡電廠廢熱利用入市項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)西嶺熱三、安能鋼廠、玉石高營(yíng)等1100萬平方米天然氣供熱鍋爐采暖區(qū)域的熱源替代。推進(jìn)新華熱電、華電北城、安能鋼廠等廢熱替代區(qū)域的大溫差設(shè)施建設(shè)，逐步提高廢熱利用率。

（牽頭部門：市城管委;配合部門：市行政審批局、市規(guī)劃局、市住建局、市園林局、市交通局、市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局；責(zé)任主體：新華區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)政府，相關(guān)供熱企業(yè)）

2、加快熱電聯(lián)產(chǎn)調(diào)峰鍋爐項(xiàng)目建設(shè)

完成華電裕華熱電廠5臺(tái)70MW燃?xì)庹{(diào)峰鍋爐項(xiàng)目建設(shè),新增供熱能力700萬平方米。啟動(dòng)裕西供熱站3臺(tái)70MW燃?xì)庹{(diào)峰鍋爐項(xiàng)目前期工作。推進(jìn)熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組余熱回收利用，提升機(jī)組整體供熱能力。

（牽頭部門：市城管委；配合部門：市行政審批局、市規(guī)劃局、市住建局、市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局；責(zé)任主體：欒城區(qū)、橋西區(qū)政府，相關(guān)供熱企業(yè)）

3、提升污水廠中水、原生污水、工業(yè)廢熱利用供熱能力

嚴(yán)格落實(shí)中水供熱區(qū)域規(guī)劃，推廣使用橋東、橋西污水處理廠中水供熱。結(jié)合新建筑項(xiàng)目區(qū)位實(shí)際，優(yōu)先使用原生污水熱源供熱。加大循環(huán)化工園區(qū)工業(yè)余熱建設(shè)力度，挖掘工業(yè)余熱的供熱能力。

（牽頭部門：市城管委;配合部門：市行政審批局、市規(guī)劃局、市住建局、市園林局、市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市公安交管局；責(zé)任主體：相關(guān)區(qū)政府，高新區(qū)、循環(huán)化工園區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

4、推進(jìn)淺層地?zé)?、空氣源熱泵、?a href="http://bhzvouv.cn" target="_blank" class="autolink">供熱等清潔供熱技術(shù)的應(yīng)用

在城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣城因地制宜，優(yōu)先發(fā)展淺層地?zé)?、空氣源熱泵、?a href="http://bhzvouv.cn" target="_blank" class="autolink">供熱等新型清潔供熱方式，助力全市大氣環(huán)境質(zhì)量改善?？刂菩略鎏烊粴?a href="http://bhzvouv.cn" target="_blank" class="autolink">供熱，鼓勵(lì)存量天然氣供熱鍋爐進(jìn)行節(jié)能改造。

（牽頭部門：市城管委、市發(fā)改委；責(zé)任主體：各縣（市、區(qū)）政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

5、繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村散煤治理

兼顧群眾承受能力，在農(nóng)村開展太陽能光伏+電代煤和太陽能光電+電代煤試點(diǎn)、生物質(zhì)綜合利用，改變農(nóng)村用能方式，減少污染物排放。

（牽頭部門：市雙代辦；責(zé)任主體：各縣（市、區(qū)）政府，高新區(qū)管委會(huì)）

（二）加大供熱設(shè)施的建設(shè)、改造力度，提高供熱運(yùn)行保障能力

1、推進(jìn)一次管網(wǎng)改造和主熱網(wǎng)聯(lián)通互備

完成華電石熱區(qū)域600萬平方米的熱網(wǎng)汽改水工作。完成良村電廠熱網(wǎng)西穿新元高速，實(shí)現(xiàn)對(duì)二十里鋪燃?xì)?a href="http://bhzvouv.cn" target="_blank" class="autolink">供熱替代、與諾奇供熱公司供熱管網(wǎng)聯(lián)通應(yīng)急備用。啟動(dòng)裕華熱電配套管網(wǎng)建設(shè)工作，提高裕華電廠熱能輸出能力。按規(guī)劃啟動(dòng)鹿華供熱管網(wǎng)與裕華供熱管網(wǎng)聯(lián)通互備。完成新華西路西郊供熱公司供熱管網(wǎng)改造工程。完成西柏坡廢熱入市管網(wǎng)與筑融供熱公司供熱區(qū)域的聯(lián)通，逐步替代。

（牽頭部門：市城管委；配合部門：市行政審批局、市住建局、市規(guī)劃局、市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市公安交管局;責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

2、全力推進(jìn)老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造

對(duì)2000年（不含2000年）以前剩余的700萬平方米老舊小區(qū)供熱設(shè)施進(jìn)行改造。繼續(xù)執(zhí)行2015年市政府辦公廳《關(guān)于全面落實(shí)供熱一管到戶中既有居住小區(qū)供熱設(shè)施移交工作的通知》（石政辦函〔2015〕59號(hào)）所規(guī)定的政策。供熱單位按規(guī)定對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)，資金使用經(jīng)有資質(zhì)的評(píng)審機(jī)構(gòu)評(píng)審，確保財(cái)政補(bǔ)貼資金?？顚Ｓ谩?/p>

以供熱企業(yè)為主體，根據(jù)采暖季小區(qū)供熱問題臺(tái)賬，有針對(duì)性地制定2000年（含2000年）以后小區(qū)的供熱改造方案，各區(qū)政府負(fù)責(zé)督導(dǎo)供熱企業(yè)在當(dāng)年9月底前完成改造。

大力推進(jìn)老舊小區(qū)“串改并”改造工作，計(jì)劃改造小區(qū)由供熱企業(yè)申報(bào)，區(qū)供熱辦和街道辦事處核準(zhǔn)，供熱企業(yè)會(huì)同辦事處（或居委會(huì)）逐戶征求意見，2/3以上用戶同意即可進(jìn)行改造，努力把終端改造工作落到實(shí)處。

深化“一管到戶”改革，理順熱交換站用水、用電價(jià)格。

（牽頭部門：市城管委；配合部門：市財(cái)政局；責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，國網(wǎng)石家莊供電公司，相關(guān)供熱企業(yè)）

(三)加快供熱系統(tǒng)智能化建設(shè)，推進(jìn)供熱管理升級(jí)

各供熱企業(yè)對(duì)供熱地下管網(wǎng)的路徑、大小、建設(shè)年代、運(yùn)行狀況等管網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)摸排，建立管網(wǎng)信息數(shù)據(jù)庫。

拓展熱計(jì)量設(shè)施功能,完善市、區(qū)、供熱企業(yè)供熱信息監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供熱信息系統(tǒng)內(nèi)共享。堅(jiān)持政府引導(dǎo)，共同出資，企業(yè)實(shí)施，在主城區(qū)居民小區(qū)安裝50000個(gè)供熱質(zhì)量數(shù)據(jù)采集上傳設(shè)施，及時(shí)準(zhǔn)確掌控全市供熱運(yùn)行情況。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)提高供熱調(diào)度、供熱質(zhì)量與能耗監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置等智能化水平。

建立以服務(wù)窗口、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線以及APP服務(wù)平臺(tái)為載體的“線上線下”高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心，逐步形成申請(qǐng)、受理、維修、收費(fèi)、咨詢及投訴為一體的全方位、系統(tǒng)化辦事服務(wù)體系，提高行業(yè)工作效率。

（牽頭部門：市城管委；配合部門：市財(cái)政局；責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

（四）推進(jìn)建筑節(jié)能和改造

新建居住建筑執(zhí)行75%節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，公共建筑執(zhí)行65%節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。利用三年時(shí)間，完成具有改造價(jià)值的1006.5萬平方米（其中橋西區(qū)、新華區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)、裕華區(qū)共765萬平方米；其它縣（市、區(qū)）共241.5萬平方米）既有居住建筑供熱節(jié)能改造工程。

（牽頭部門：市住建局、市城管委、市財(cái)政局；配合部門：市行政審批局；責(zé)任主體：各縣（市、區(qū)）政府，高新區(qū)管委會(huì) ，相關(guān)供熱企業(yè)）

（五）開展供熱設(shè)施檢修保養(yǎng)工作，確保所有供熱設(shè)施正常運(yùn)行

各供熱企業(yè)要根據(jù)設(shè)施檢修規(guī)程及采暖季期間供熱設(shè)施存在的運(yùn)行問題，制定檢修和整改方案，按計(jì)劃組織實(shí)施，9月底前完成。熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組需在10月份停機(jī)檢修，確保機(jī)組在供熱期間的運(yùn)行安全。市、區(qū)質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、城管等部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收。

（牽頭部門：市質(zhì)監(jiān)局、市安監(jiān)局、市城管委，各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)；責(zé)任主體：各供熱企業(yè)）

（六）強(qiáng)化運(yùn)行管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量

建立供熱氣象會(huì)商機(jī)制。在法定供熱起止日前后各15天內(nèi)，市城管、氣象、發(fā)改等部門根據(jù)每日天氣預(yù)報(bào)，進(jìn)行會(huì)商，綜合研判，提出是否需提前或延長(zhǎng)供熱的建議，提交市政府決策。

建立供熱試運(yùn)行機(jī)制。為確保及時(shí)供暖，所有供熱設(shè)施11月1日前完成注水、帶壓測(cè)試，具備供熱條件；11月10日零時(shí)起達(dá)標(biāo)供熱試運(yùn)行，各區(qū)政府監(jiān)督落實(shí)。

建立熱源協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。預(yù)測(cè)室外溫度降低時(shí)，督促企業(yè)提前增加熱能輸出，確保室溫不受影響。杜絕室外溫度升高，企業(yè)停供或間斷供熱，致使室內(nèi)溫度降低問題。

建立供熱保運(yùn)物資日?qǐng)?bào)告機(jī)制。供熱期間，各企業(yè)物資儲(chǔ)備必須滿足一周以上的運(yùn)行需要，市、區(qū)供熱主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。

建立小區(qū)供熱質(zhì)量網(wǎng)格化監(jiān)管機(jī)制。各區(qū)街道辦事處負(fù)責(zé)安排專人對(duì)轄區(qū)小區(qū)供熱質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管包保，及時(shí)協(xié)調(diào)解決居民供熱問題。

建立供熱突發(fā)事件預(yù)警響應(yīng)機(jī)制。市、區(qū)、企業(yè)分別制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足的資金、物資和搶修隊(duì)伍，確保一旦發(fā)生應(yīng)急問題能夠快速處置，最大限度減少突發(fā)事件對(duì)居民生活的影響。

（牽頭部門：市城管委、市氣象局、市發(fā)改委、市財(cái)政局；責(zé)任單位：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，各供熱企業(yè)）

（七）規(guī)范城市供熱、用熱管理，提升供熱法治管理水平

1、建立健全供熱管理制度臺(tái)賬

開展“雙問計(jì)”和對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市活動(dòng)，完善《供熱首日達(dá)標(biāo)運(yùn)行管理辦法》、《城市供熱企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法》等管理辦法。組織編制《石家莊市供熱成本監(jiān)審辦法》、《清潔能源供熱發(fā)展實(shí)施意見》等系列規(guī)章制度。適時(shí)啟動(dòng)2013年版《石家莊市供熱用熱條例》修訂程序，強(qiáng)化供熱服務(wù)和執(zhí)法。

（牽頭部門：市城管委；配合單位：市法制辦）

2、量化責(zé)任清單，明確供熱責(zé)任分工

厘清市、區(qū)供熱監(jiān)管分工，完善供熱責(zé)任清單，明晰市、區(qū)兩級(jí)責(zé)任。市級(jí)供熱管理部門主要負(fù)責(zé)供熱統(tǒng)籌、規(guī)劃，政策制定；區(qū)級(jí)供熱管理部門是轄區(qū)供用熱監(jiān)管責(zé)任主體；供熱企業(yè)是供熱保障和服務(wù)的責(zé)任主體。

（牽頭部門：市城管委；責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)部門和供熱企業(yè)）

3、健全投訴服務(wù)制度，提高供熱服務(wù)水平

建立網(wǎng)上智能投訴處置體系，著力解決投訴難的問題。建立企業(yè)小區(qū)服務(wù)搶修人員定額制度，監(jiān)督供熱企業(yè)配備足夠的小區(qū)服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量。試行小區(qū)供熱運(yùn)行管理勞務(wù)公司儲(chǔ)備機(jī)制，建立小區(qū)供熱管理季節(jié)勞務(wù)隊(duì)伍庫。建立市、區(qū)政府供熱投訴監(jiān)督熱線和企業(yè)供熱服務(wù)熱線，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值守制度，及時(shí)受理群眾訴求事項(xiàng)。將供熱熱線有效投訴率、解決率、反饋率與供熱考核掛鉤，與企業(yè)財(cái)政補(bǔ)貼和企業(yè)發(fā)展掛鉤，引導(dǎo)供熱企業(yè)及時(shí)解決投訴問題，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意。

（牽頭部門：市城管委；責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

4、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，建立企業(yè)進(jìn)入和退出機(jī)制

推動(dòng)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)經(jīng)營(yíng)良好、滿意度高的供熱企業(yè)從提高供熱補(bǔ)貼、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)區(qū)域等方面給予支持。

對(duì)經(jīng)營(yíng)不善、能力不足、滿意度差、存在惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為的供熱企業(yè)，采取扣減供熱補(bǔ)貼、實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰、縮小經(jīng)營(yíng)區(qū)域、退出供熱市場(chǎng)等措施，推動(dòng)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。

清退企業(yè)固有供熱區(qū)域替代單位從考核優(yōu)秀的企業(yè)中通過招標(biāo)確定。

（牽頭部門：市城管委；配合部門：市財(cái)政局、市法制辦；責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

5、強(qiáng)化成本監(jiān)審，優(yōu)化補(bǔ)貼政策

供熱管理部門會(huì)同發(fā)改、財(cái)政等部門加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)成本監(jiān)審，優(yōu)化補(bǔ)貼政策，促進(jìn)企業(yè)提高效率。依據(jù)《石家莊市供熱用熱條例》，政府對(duì)提前和延長(zhǎng)供熱費(fèi)用給予成本補(bǔ)償。

研究供熱燃?xì)?a href="http://bhzvouv.cn" target="_blank" class="autolink">鍋爐按照供熱耗氣量給予補(bǔ)貼的辦法，逐步進(jìn)行過渡。

（牽頭部門：市城管委、市財(cái)政局、市發(fā)改委；配合單位：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，各供熱企業(yè)）

6、摸排新增供熱用戶，做到新增供熱需求應(yīng)供盡供

各區(qū)供熱主管部門在采暖期結(jié)束之后，即著手對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃竣工居民用熱項(xiàng)目進(jìn)行摸排，做出三年項(xiàng)目竣工供熱保障計(jì)劃，嚴(yán)格按照供熱規(guī)劃對(duì)新增用戶采取的供暖方案進(jìn)行審查，糾正、查處私改供熱方式行為。對(duì)當(dāng)年計(jì)劃竣工交付的項(xiàng)目監(jiān)督相關(guān)開發(fā)企業(yè)和供熱企業(yè)加快實(shí)施進(jìn)度，在9月底前完成相關(guān)設(shè)施的建設(shè)、驗(yàn)收工作，做到新增用戶的應(yīng)供盡供。

新增供熱需求保障，非化石能源供熱方式優(yōu)先于化石能源供熱方式。

市發(fā)改（物價(jià)）部門研究差別熱價(jià)的可行性，差別熱價(jià)體系出臺(tái)后，市財(cái)政不再對(duì)新增天然氣供熱用戶進(jìn)行補(bǔ)貼。

（牽頭部門：市城管委、市發(fā)改委；責(zé)任主體：各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)，相關(guān)供熱企業(yè)）

7、建立供熱專家?guī)?，協(xié)助解決供熱難題

組建市級(jí)供熱專家?guī)?，市、區(qū)兩級(jí)共享，通過專家力量破解供熱難題，研判供熱問題，參與供熱執(zhí)法取證等工作。

（責(zé)任主體：市城管委，各區(qū)政府，高新區(qū)管委會(huì)）

三、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各級(jí)職責(zé)。市供熱提質(zhì)升級(jí)指揮部負(fù)責(zé)全市供熱指揮工作，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任指揮長(zhǎng)，市政府主管領(lǐng)導(dǎo)任副指揮長(zhǎng)，各縣（市、區(qū)）政府、相關(guān)市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。指揮部辦公室設(shè)在市城管委，負(fù)責(zé)日常工作。各縣（市、區(qū)）政府要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓供熱工作。

（二）倒排工期，掛圖作戰(zhàn)。所有當(dāng)年供熱項(xiàng)目，竣工具備供熱條件時(shí)間為9月30日，各相關(guān)單位要制定實(shí)施方案，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)。制定跨年度工程年度工作目標(biāo)，按期完成。

（三）健全工作機(jī)制，嚴(yán)格考核問責(zé)。堅(jiān)持周調(diào)度、日協(xié)調(diào)制度，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展，解決存在問題，確保各項(xiàng)工作按期完成。建立目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，對(duì)工作不主動(dòng)、進(jìn)展緩慢或出現(xiàn)重大問題的責(zé)任單位和主要負(fù)責(zé)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。各區(qū)、各供熱企業(yè)大力開展入社區(qū)供熱宣傳活動(dòng)，廣泛聽取民意，引導(dǎo)全市熱用戶合法用熱，爭(zhēng)取廣大市民的支持。充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，為供熱項(xiàng)目建設(shè)提供良好的輿論氛圍。